Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Masufy yazılımını ve barındırma hizmetini ("Hizmet") kullanarak mağaza veya kurumsal site açan işletme ile ("Satıcı", "siz") Masufy ("Masufy", "biz") arasındaki ilişkiyi düzenler. Mağaza kurulumunda Koşulları kabul ettiğinizde bu sözleşme kurulur; kabul ettiğiniz sürüm, tarih ve IP adresi kaydedilir.
1. Hizmetin niteliği
Masufy, işletmelere kendi alan adlarında çalışan internet siteleri ve mağazalar kurmaları için yazılım ve barındırma hizmeti sunar. Masufy bir pazaryeri değildir; mağazanızda yapılan satışların tarafı değildir; mağazanız adına satış yapmaz ve satış bedelini tahsil etmez. Ödemeler, sizin kendi adınıza açtığınız ödeme kuruluşu hesabınız (örneğin iyzico, PayTR) üzerinden tahsil edilir. Mağazanızda satılan mal ve hizmetlerin satıcısı sizsiniz.
2. Hesabınız
- Hesap oluştururken verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olmasından, hesabınızın ve şifrenizin güvenliğinden siz sorumlusunuz.
- Hesabınıza eklediğiniz ekip üyelerinin işlemleri sizin işlemleriniz sayılır.
- Hizmeti ticari veya mesleki amaçla kullandığınızı kabul edersiniz; bu sözleşme bir tüketici sözleşmesi değildir.
3. Satıcı olarak sorumluluklarınız
Mağazanızda yaptığınız tüm satışlardan ve mağazanızın içeriğinden yalnızca siz sorumlusunuz. Bu kapsamda özellikle şunlar size aittir:
- Tüketici mevzuatı: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki ön bilgilendirme, sözleşme, teslimat, cayma hakkı, iade ve bedel iadesi yükümlülükleri. Masufy'nin sağladığı sözleşme şablonları ve araçlar bir kolaylıktır; içeriklerinin işinize uygunluğunu kontrol etmek ve gerekirse hukuki destek almak sizin sorumluluğunuzdadır.
- Satıcı bilgileri: Panelde girdiğiniz unvan, vergi/MERSİS numarası, adres ve iletişim bilgilerinin doğruluğu; ETBİS kaydı ve diğer kayıt ve izinler.
- Ürünler ve fiyatlar: Ürün açıklamalarının, fiyatların, stok ve teslimat bilgilerinin doğruluğu; satışı yasak veya izne tabi ürünlerin mevzuata uygun satılması.
- Vergi ve fatura: Satışlarınızın vergilendirilmesi, fatura ve e-Arşiv/e-Fatura yükümlülükleri.
- Kişisel veriler: Mağazanızın ziyaretçileri ve müşterileri bakımından 6698 sayılı KVKK kapsamında veri sorumlusu sizsiniz; aydınlatma metninizi yayımlamak, açık rıza gereken hallerde rızayı almak ve başvuruları yanıtlamak size aittir. Masufy bu verileri yalnızca Hizmeti sunmak için, sizin adınıza veri işleyen sıfatıyla işler.
4. Ticari elektronik iletiler ve İYS
Mağazanızdan gönderilen bülten, kampanya, sepet hatırlatma ve benzeri pazarlama e-postalarının göndericisi (6563 sayılı Kanun anlamında hizmet sağlayıcı) sizsiniz. Alıcılardan gerekli onayı almak, İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kayıt olmak, onayları İYS'ye yüklemek ve ret taleplerini yerine getirmek sizin sorumluluğunuzdadır. Panelde verdiğiniz İYS beyanı bu yükümlülükleri yerine getirdiğinize dair sizin beyanınızdır; Masufy bu beyanın doğruluğunu denetlemez. Masufy pazarlama iletilerinizi kendi altyapısından göndermez: bu iletiler yalnızca panelde bağladığınız kendi e-posta hesabınız (SMTP sunucunuz veya e-posta hizmet sağlayıcınız) üzerinden ve kendi adresinizden gönderilir. Göndermeden önce alıcıların İYS'deki onayının kontrol edilmesi dahil gönderime ilişkin yükümlülükler size ve seçtiğiniz e-posta hizmet sağlayıcısına aittir; Masufy yalnızca iletiyi oluşturan yazılımı sağlar. İYS beyanı verilmemiş veya kendi e-posta hesabı bağlanmamış mağazalar için pazarlama iletisi gönderilmez. Bağladığınız hesabın bilgileri şifreli saklanır ve yalnızca sizin talimatınızla ileti göndermek için kullanılır. Gönderim talimatı verdiğiniz her alıcının onayının alınmış ve İYS'ye kaydedilmiş olduğunu taahhüt edersiniz. Masufy'nin sağladığı onay kaydı, abonelikten çıkma bağlantısı ve gönderim kısıtları uyumunuzu kolaylaştırmak içindir, bu sorumluluğu üstlenmez.
4/A. Kişisel verilerin işlenmesi (veri işleme eki)
Masufy, mağazanızın ziyaretçi ve müşterilerine ait kişisel verileri KVKK m.12 kapsamında sizin adınıza ve yalnızca Hizmeti sunmak için işler:
- Talimat: Veriler yalnızca bu Koşullar ve panelde yaptığınız ayarlar doğrultusunda işlenir; başka amaçla kullanılmaz, satılmaz.
- Gizlilik ve güvenlik: Erişim yetkili personelle sınırlıdır; aktarım şifrelidir, veritabanı erişimi satır düzeyinde yetkilendirilir, düzenli şifreli yedek alınır.
- Alt işleyenler ve yurt dışı: Hizmet; veritabanı ve dosya depolama (Supabase, AB – Frankfurt), uygulama barındırma (Vercel), içerik dağıtımı ve güvenlik (Cloudflare), e-posta gönderimi (Resend), hata izleme (Sentry) ve hız sınırlama (Upstash) hizmetleriyle sunulur. Bu sağlayıcıların sunucuları yurt dışında olduğundan veriler KVKK m.9 kapsamında yurt dışına aktarılır. Alt işleyen değişiklikleri bu sayfada güncellenir.
- İhlal bildirimi: Verilere yetkisiz erişimi öğrendiğimizde size gecikmeksizin bildiririz; Kurul'a ve ilgili kişilere bildirim veri sorumlusu olarak size aittir, gerekli bilgileri sağlarız.
- Sözleşme sonu: Sözleşme sona erdiğinde veriler, talebiniz üzerine size verilir ve kanuni saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla silinir.
- Bilgi ve denetim: Bu yükümlülüklere uyduğumuzu göstermek için makul bilgi taleplerinizi karşılarız.
5. Ücretler, deneme süresi ve iptal
- Hizmetin ücretleri ve paketleri masufy.com'daki fiyatlandırma bölümünde yer alır. Yeni mağazalar 14 günlük deneme süresiyle başlar.
- Ücretler, seçtiğiniz dönem için peşin ödenir. Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur ve kullanılmayan süre için iade yapılmaz.
- Ödeme yapılmaması halinde, bildirimden sonra mağazanız bakım moduna alınabilir.
- Ücretlerde yapılacak değişiklikler en az 30 gün önceden bildirilir.
6. Kabul edilemez kullanım
Hizmeti hukuka aykırı mal veya hizmetlerin satışı, sahte veya yanıltıcı içerik, başkalarının fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerik, kimlik avı, kötü amaçlı yazılım, istenmeyen toplu ileti gönderimi veya Hizmetin işleyişini bozacak faaliyetler için kullanamazsınız. Bu durumlarda Masufy, içeriği kaldırabilir veya mağazanızı askıya alabilir.
Masufy, mağazanızdaki içerik bakımından 5651 sayılı Kanun anlamında yer sağlayıcıdır: içeriği önceden denetlemez, hukuka aykırı içerik kendisine bildirildiğinde veya yetkili makamlarca karar verildiğinde içeriği yayından kaldırır ve bunu size bildirir. Hukuka aykırı içerik bildirimleri destek@masufy.com adresine yapılır. Masufy, mevzuat gereği hizmetine ilişkin trafik kayıtlarını (içerik işlemlerini yapan hesap, zaman ve IP adresi dahil) en az bir, en fazla iki yıl saklar.
7. İçerik ve fikri mülkiyet
- Mağazanıza yüklediğiniz içeriğin (metin, görsel, logo, ürün bilgisi) hakları sizde kalır. Bu içeriği Hizmeti sunmak için barındırma, gösterme ve yedekleme amacıyla kullanmamıza izin verirsiniz.
- Yüklediğiniz içeriğin üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini taahhüt edersiniz.
- Masufy yazılımı, temaları ve tasarım sistemi Masufy'ye aittir; size yalnızca Hizmet süresince kullanma hakkı tanınır.
8. Hizmetin sürekliliği ve sorumluluğun sınırı
- Hizmeti kesintisiz ve hatasız sunmak için makul özeni gösteririz; düzenli yedek alırız. Ancak Hizmet "olduğu gibi" sunulur; bakım, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarındaki (barındırma, ödeme kuruluşu, e-posta, kargo) arızalar ve mücbir sebepler nedeniyle kesinti olabilir.
- Kanunen izin verilen ölçüde Masufy; kâr kaybı, satış kaybı, veri kaybı veya itibar kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumlu değildir. Masufy'nin bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda Hizmet için ödediğiniz ücretlerle sınırlıdır. Bu sınırlama, Masufy'nin kast veya ağır ihmalinden doğan zararlara uygulanmaz.
9. Tazmin
Mağazanızdaki satışlar, içerikler, gönderdiğiniz ticari iletiler veya mevzuata ve bu Koşullara aykırılığınız nedeniyle Masufy'ye karşı ileri sürülen talepler, idari para cezaları ve bunlarla ilgili makul giderler (avukatlık ücreti dahil) için Masufy'yi tazmin edersiniz. Masufy, böyle bir talebi öğrendiğinde size makul sürede bildirir.
10. Askıya alma ve fesih
- Hesabınızı ve aboneliğinizi panelden dilediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz.
- Bu Koşulların ağır ihlali, hukuka aykırı kullanım veya ödenmeyen ücretler halinde Masufy hizmeti askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir; acil durumlar dışında önceden bildirimde bulunur.
- Fesihten sonra talep etmeniz halinde verilerinizi dışa aktarmanıza yardımcı oluruz. Veriler, kanuni saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla makul süre içinde silinir.
11. Değişiklikler
Bu Koşulları güncelleyebiliriz. Yeni sürüm, panelde size gösterilir ve ancak açıkça kabul etmenizle bağlayıcı olur; kabul edene kadar önceki sürüm geçerlidir. Yeni sürümü kabul etmezseniz aboneliğinizi dilediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz; Masufy de yeni sürümü kabul etmeyen Satıcıyla sözleşmeyi en az 30 gün önceden bildirerek feshedebilir.
12. Uygulanacak hukuk ve yetki
Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tacir olan Satıcılar bakımından (HMK m.17) uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Masufy'nin elektronik kayıtları (kabul kayıtları ve işlem kayıtları dahil) uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir.
13. İletişim
Bu Koşullarla ilgili sorularınız için destek@masufy.com adresine yazabilirsiniz.